Întrebări și răspunsuri

Întrebări frecvente (FAQs):

Î: Ce materiale sunt folosite în bijuterii?

R: Colecția noastră conține piese din oțel inoxidabil de înaltă calitate, disponibile cu placare cu aur sau cu finisaj argintiu pentru o eleganță de durată.

Î: Cum am grijă de bijuteriile mele pentru a asigura longevitatea?

R: Evitați substanțele chimice dure și depozitați-l separat pentru a preveni zgârieturile.

Î: Pot returna sau schimba un articol?

R: Da, acceptăm retururi și schimburi în termen de 30 de zile de la cumpărare, cu condiția ca articolele să fie în starea inițială. Perioadele de rambursare pot varia în funcție de metoda de plată inițială.

Î: Oferiți transport internațional?

A: Absolut! Livram în Marea Britanie și în Europa, astfel încât să vă puteți bucura de bijuteriile noastre oriunde v-ați afla. Timpul de livrare și costurile variază în funcție de destinație.

Î: Cum îmi pot urmări comanda?

R: Odată ce comanda dvs. este expediată, vă vom trimite un număr de urmărire pentru a urmări progresul livrării.

Î: Bijuteriile sunt hipoalergenice?

R: Da, bijuteriile noastre din oțel inoxidabil sunt hipoalergenice, făcându-le potrivite pentru pielea sensibilă.

Î: Ce metode de plată acceptați?

R: Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv carduri de credit majore, PayPal și Shopify Payments.

Î: Cum ar trebui să îmi măsoare încheietura mâinii pentru o brățară?

R: Puteți măsura încheietura mâinii cu o bandă de măsurare flexibilă și puteți adăuga 1/2 inch la măsurare pentru confort.

Î: Oferiți servicii de împachetare cadouri?

R: În prezent nu oferim servicii de împachetare cadouri. Cu toate acestea, produsele noastre vin în ambalaje elegante care asigură o prezentare frumoasă pentru ocaziile dumneavoastră speciale. Dacă aveți solicitări specifice de prezentare, vă rugăm să ne anunțați și vom face tot posibilul pentru a le satisface.

Î: Cum pot face modificări la o comandă pe care am plasat-o deja?

R: Pentru a face modificări la comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, deoarece ne străduim să procesăm comenzile rapid.

Î: Îmi pot grava bijuteria?

R: Oferim servicii de gravură pentru anumite articole de bijuterii. Vă rugăm să ne contactați pentru mai multe detalii și prețuri.

Î: Ce tip de servicii de gravură oferiți?

A16: Oferim gravare personalizată cu diverse opțiuni de produse pentru brățări, inele și pandantive selectate. Vă rugăm să ne contactați sau să vizitați Colecția noastră de gravuri pentru mai multe detalii despre cum să adăugați această notă specială achiziției dvs.

Î: Cum solicit o gravură pentru comanda mea?

R: Pentru a solicita o gravură, vă rugăm să utilizați caseta de mesaj „Comandă instrucțiuni speciale” din coș. Aici, puteți specifica dacă doriți să fie gravat un nume, o inițială sau o dată. Dacă aveți cerințe sau întrebări specifice, nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți înainte de a finaliza comanda .

Î: Sunt articolele gravate eligibile pentru returnare sau schimb?

R: Datorită naturii personalizate a articolelor gravate, acestea nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb. Încurajăm clienții să verifice din nou textul gravat și detaliile comenzii înainte de a cumpăra.

Î: Care este procesul de schimbare a unui articol?

R: Dacă doriți să schimbați un articol, vă rugăm să ne contactați în intervalul de timp specificat în politica noastră. Vă vom oferi instrucțiunile și condițiile pentru procesul de schimb, asigurându-vă că primiți prompt articolul preferat.